\近日,惠州明康眼科医院收到了一通特别的回访电话,电话那头传来一名男子激动的声音:“谢谢你们周医生治好了我妈妈的眼睛,谢谢明康,谢谢周医生!”
仔细询问下,原来明康眼科默默谱写了一个暖心又动人的医患故事。打电话过来的是丁阿姨的儿子,前不久丁阿姨被确诊为白内障,因为是外地户口,且诊疗费用等问题一直没有介入治疗,机缘巧合下看到了惠州明康眼科医院的信息,前来咨询。

经过惠州明康眼科医院院长、白内障治疗中心主任周灵的检查,丁阿姨的左眼白内障情况不容乐观,需要尽快做手术治疗。丁阿姨左顾右盼,拉着儿子说还有事情,先考虑一下就回去了。细心的周灵察觉到丁阿姨可能对医院还不够了解,对手术始终举棋不定,于是交代护士要做好随访工作,准备好下次的接诊。
不久后,丁阿姨和儿子又来了,这次周灵详细地介绍了医院的概况,还扶着丁阿姨参观了医院的其他诊室和医疗设备,逐渐地,丁阿姨放下担忧,看到医院墙上一张张的证书和患者留下的术后照片,丁阿姨选择了信任。
同时,周灵还了解到丁阿姨是外地户口,手术费无法办理社保报销,本来打算回老家再做手术的,但病情已经无法再拖,于是周灵进行了耐心的宣教,想办法解决了丁阿姨“不信任、怕风险、费用高”等困扰,尤其是在异地户口做手术的问题上,周灵进行了多方的协商沟通,终于为丁阿姨争取到了较为满意的费用方案,并且给予最大的全手术周期的保障。
以真心换真心,赢得“信任”的背后,是周灵和背后医护团队的不懈努力,是出于仁爱的初心,是坚守岗位的职责,是医疗使命的担当。
术非常顺利,丁阿姨术后左眼视力恢复到了0.7-0.8的水平,现在完全可以自己出门买菜和散步了,远近看都无阻碍,视线非常清晰明亮。
出院时,丁阿姨满脸笑容,终于可以看清“眼前人”,感受高清“视”界的美好了。家属紧紧地握住周灵的手,言语中饱含感激。
周灵介绍到,基本上所有人都会得白内障,白内障其实就是眼睛老化造成的,但是晶状体的老化程度也是因人而异,就像我们长白发一样,每个人的程度都不相同,所以重要的是,做好眼睛的保护,延缓眼睛的衰老,积极配合治疗,做到“早发现早干预早治疗。”




